最新レビューの数々!
2010.03.18 Thursday
春なんで、薄手のコートの方もいらっしゃるのですが、
自転車通勤のさだみはいまだ厚手のアウターと手袋が手放せず。。
ゆっても、まだまだ寒いです(>_<)
けど今日、通勤途中の公園で桜のつぼみが膨らんでるのを見つけました。
中には咲いている子も!
ちょっとテンションあがりました!!
そうそう、テンション☆
これって仕事をする上でもすんごく大事でしょ?
朝礼でお客様よりいただいた素敵なレビューを発表し合っているのです。
朝からたくさんの『ありがとう』に感謝感激して、
今日も一日がんばるぞ〜〜〜〜!って♪
最近のをいくつか紹介させていただきますね。
選抜はスタッフ関くんです。
3/16 対応、発送のスムーズさに加えて気持ちのこもった梱包価格が安いだけではなく購入者を必ず満足させてくれる素敵なショップでした。
3/14 迅速な出荷対応と時間指定ができる受け取りも他人にもお勧めできるショップ及び商品でした。又 機会があれば利用したいです。
3/7 普通、腕時計が送料無料などサービスがある場合は、梱包などに手間をかけないのが自然だと思っていました。しかし、そんな予想を覆す素晴らしいサービスでした。とても満足してます!
2/22 迅速な対応、お洒落で丁寧な梱包、バレンタインが近かったのでチョコレートのサービス、日時が合わせてあり届いてスグに使える気配りなど、客と商品を大切にしている事が伝わってきて凄く好感がもてました。友達にも安心して薦められるお店です。
最近レビューをいただいたお客様の中からわずかしか紹介できていませんが
暖かいレビュー皆様本当に本当にありがとうございます。
しかし、ショップクロスはまだまだ未完成です。
様々なミスをしてしてきています。
大切なお客様へ商品を送り間違えてしまった。
ページに掲載している商品写真が型番と違う商品を掲載してしまった。
わざわざお電話頂戴したお客様を発する言葉一つで不快にさせていまったこと。
その様々なミスからミーティングを開き、改善し、進化しています。
この二ヶ月間でも大きく改善されました。
やはりそういった部分が顕著にお客様のレビューよりご評価いただいております。
今後もショップクロス一同、お客様に安心してインターネットショッピングをお楽しみいただけますよう
進化し、お客様のお手元に届いた商品でお客様が更なる喜びを感じていただけるよう努めて参ります。
最後に
『5年後10年後、あなたはどこで何をしていたいの?あなたの行く先は?』
ドラマ リアルクローズで女優 黒木瞳さんが言った一言。
ショップクロスの5年後、10年後 ・・・。
より多くのお客様とご縁があるよう、スタッフ一同、精一杯邁進して参ります。
今後ともご愛好賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
posted by: 店長 さだみ | お仕事の事 | 23:53 | comments(0) | - |


























